Sem qualquer pedido prévio, e mesmo usando números de telefones que foram introduzidos apenas com o intuito de obter segurança com autenticação de dois factores, o Facebook usa e fornece os números a terceiros para envio de publicidade. É uma quebra de privacidade tremenda e usando dados sobre os quais nunca ninguém lhes deu esse direito.
Confesso que quando li esta notícia fiquei chocado. Numa história paralela, Ando desde à algum tempo a receber chamadas de telemarketing vindas de vários locais do mundo, onde pessoas que mal falam Português tentam dar a conhecer produtos, não me largando o telefone, e tendo a situação levado já a uma queixa junto da polícia sobre este assunto.
Sinceramente não vou associar nada disto com o Facebook, mas o certo é que a situação mostra a realidade do mundo em que vivemos, e da forma como as empresas vendem informação dos seus clientes. Por esse motivos devemos restringir os dados que fornecemos, seja a que empresa for, e seja porque motivo for, pois estes poderão ser usado para questões de monetização.
É certo que a legislação Europeia que está em vigor sobre publicidade penaliza tremendamente as empresas que não cumprem com a legislação, mas como atuar quando as chamadas não originam de países da Europa, e como tal quem liga se está a marimbar para a situação? Essa é a grande questão, e a que me levou a apresentar a queixa por estas chamadas, entregando a lista de números usados, que vão sendo bloqueados, à polícia.
E aqui torna-se irrelevante se me estão a chatear por chamadas, por SMS, por e-mail, por notificações de apps, ou outro método qualquer. É o meu direito não ser incomodado, e estas regras em vigor que permitem às empresas activar por defeito estas situações, podendo desligar se quiser, tem de ser revertida para só poderem usar quem o explicitamente o autorize.
Mas voltando à questão do Facebook, o que se segue é a informação dada pelo Facebook sobre o uso de dados privados introduzidos na rede:
Usamos a informação que as pessoas fornecem para oferecer uma melhor e mais personalizada experiência no Facebook, incluido publicidade. Somos claros sobre a informação colectada, incluindo a informação de contacto das pessoas adicionam nas contas. Podem gerir e apagar os dados de contacto que introduziram, a qualquer altura.
Como se vê o facebook nem sequer nega que pode usar informações de contacto, como o e-mail ou número de telefone das pessoas! Basicamente, um publicitário com ligação ao Facebook pode usar as listas de e-mail, ou até o contacto de telefone ou outros métodos para chatear as pessoas. E há por isso que se ter cuidado com o que se coloca no perfil.
A questão é que o Facebook não usa apenas os dados do perfil. Devido à autenticação em dois factores o Facebook e na qual o promete uma camada adicional de protecção das contas, muitos utilizadores protegeram-se de hacks fornecendo dados sobre o seu número de telemóvel ou e-mails alternativos, que serviriam para indicação e confirmação do login.
Ora de uma forma abusiva e não autorizada, o Facebook misturou esses dados com os restantes… e fornece-os a terceiros.
Mas pior, de acordo com o Gizmodo que revela os resultados do estudo que comprova estas práticas, há aqui um esquema de “informação de contactos sombra” e na qual o facebook obtêm dados de contactos das pessoas baseadas em listas de contactos de outras pessoas que a partilharam, e que possam conter informação sobre terceiros. Basicamente se alguém resolver permitir ao facebook aceder a uma lista de contactos onde está algum dado nosso, o facebook cede-o também.
Por estas práticas abusivas, pouco claras e não reveladas, que necessitam de ser descobertas para serem conhecidas, torna-se perfeitamente clara a necessidade se agir ainda mais veementemente sobre estes assuntos, e em particular sobre empresas com o estatuto de gigantes. Há que as penalizar de forma que lhe doa mais do que nunca, e se necessário dividir as mesmas retirando-lhes capacidade e poder.