A falta de foco nos objetivos a longo prazo da Microsoft está a causar danos a todos os ramos de negócio da empresa

A falta de orientação e foco no pretendido é um mal que assola não só a Xbox, mas toda a Microsoft. E o não deixar as apostas irem até ao fim, pela necessidade de obtenção de lucros a curto prazo acabam por afetar todo o negócio.

Olhando para o estado atual da Microsoft, vemos que esta se encontra na linha da frente na luta pela nova “revolução” no que toca às ferramentas de IA, sendo que o seu Copilot é um bom exemplo.

Incorporado na sua infra-estrutura Azure, o Copilot e outros modelos de linguagem semelhantes permitirão acelerar a velocidade de geração de código e produção de ativos artísticos, permitindo novos modelos de negócios, alguns dos quais potencialmente diferentes de tudo o que até hoje conhecemos.

Mas apesar do entusiasmo da liderança da Microsoft quanto à IA, o que não se tem falado é como a Microsoft poderia estar muito mais à frente nesse campo se Satya Nadella e a equipa da Microsoft não tivessem tomado, nos anos anteriores, uma série de decisões desconcertantes e que se podem agora considerar mesmo míopes face ao que estava para vir.

Vamos olhar um pouco para trás e tentar ver algumas dessas decisões.

Talvez a mais flagrante de todas as decisões mais recente tenha sido a morte do Windows Phone, com a consequente entrega de um duopólio móvel à Apple e à Google, bem como a redução do investimento na Xbox durante anos que levaram à atual situação da divisão.

Os smartphones atingiram atualmente ume posição de elevado relevo e uma plataforma como o Windows Phone teria sido uma rampa de lançamento extremamente relevante quer no tocante à venda de hardware, como software, serviços e entretenimento e jogos.

A Microsoft, que tenta agora, de forma desesperada penetrar nesse mercado usando as plataformas concorrentes, mas caso não tivesse morto o Windows Phone, teria aqui uma excelente oportunidade de penetrar bem mais facilmente no mercado, e quem sabe até obter uma quota considerável no mesmo.

Da mesma forma é lamentável que certos produtos Surface que surpreendiam pelo seu design acabassem cancelados.

No fundo a grande consistência que temos visto vir da Microsoft é infelizmente na sua inconsistência.

Basicamente, ao longo dos anos a Microsoft falhou na conquista de clientes, algo que assombra a empresa, mas o certo é que ela parece não aprender nada com esses erros.

Vamos olhar para um exemplo de uma ideologia integrada da Microsoft que tanto prometeu e que, como vem sendo apanágio, acabou em nada.

Voltemos então a 2015 onde, cercado por hologramas, o CEO da Microsoft, Satya Nadella nos preparava a revelação do HoloLens.

Aqui Satya dizia no seu discurso: “Queremos passar de utilizadores que escolhem o Windows porque precisam do Windows, para pessoas que escolhem o Windows porque amam o Windows. Esse é o nosso objetivo.” 

Pode-se pedir mais do que isso? Esta é uma frase inspiradora. E Satya parecia compreender onde é que a Microsoft falhava e como alterar as coisas.

Basicamente Satya tentava cativar os utilizadores com tecnologia de ponta que tinha como pano de fundo os dispositivos moveis Windows, e os Surface, complementado pelo ecossistema de jogos e entretenimento que era a Xbox. Este era um produto que se conjugava perfeitamente com aquilo que é a Microsoft e parecia criar a conjugação perfeita entre o que a empresa produz, unido pelos serviços igualmente da empresa que as pessoas, pela inovação tecnológica, iriam querer usar.

10 anos depois… o que temos?

Nada!

E vemos a empresa a fazer escolhas a curto prazo para obter as receitas que os projetos a longo prazo não conseguiram.

Mas o que choca é que muitas vezes as restrições para obtenção das receitas e cortes de custos surgem quase logo a seguir a despesas estapafúrdias e sem nexo, como foi o caso da compra da Activision. Porque o que é que vimos logo de seguida? Serem fechados 4 dos estúdios da anteriormente comprada Zenimax.

Isto faz algum sentido? Expandir para logo depois contrair?

Mas diria mais. A Microsoft foi extremamente míope nesta compra ao não perceber de forma clara a dimensão que a IA iria ter, e como o investimento de 72 biliões teria sido bem melhor realizado se fosse feito no desenvolvimento da IA e aquisição de novas empresas da área, em vez da Activision. A Microsoft em vez de estar agora com uma aposta num potencial futuro que não sabe se ocorrerá pela imagem terrível que a empresa tem criado junto do mercado no campo do Gaming, poderia ser líder destacada no setor da IA. Bastava ter usado o dinheiro em outros locais!